飲食店職から離れてしばらくになるが
今日仕事後、企画書など作成し
24時を回ってしまったため
某チェーン店に寄ってきた
直接この企業では働いてはいないが
他企業にてSV
(スーパーバイザー:加盟店を巡回し、品揃え、発注、陳列方法、在庫管理、販売員の教育など店舗経営全体の指導や支援を行う
豊富な販売経験や商品知識に加え、マーケティング能力や指導力が求められる)
をしたこともあることもあって入店した瞬間
状況が把握できた
嵌ってる…
業界用語かもしれないがピーク帯などに回せていない状態を言う
・バッシング(下膳)ができてない場所多数
従業員1人に対し来客数キャパオーバーである
恐らく人時売り上げは8000円以上かと思われる
入店から注文を取りにくる(水ないしお茶の提供)のに5分強
商品提供時間(オーダー〜提供)23分
悪いのはこの店の管理者(店長もしくはストアーマネージャー)
かわいそうなのはこの従業員(アルバイト)
こんなシフトを組む方も悪いし教育も悪そうである
従業員の動線が悪い
効率の良い動き、調理ができていない
嵌っている状態こそ能力の有無が問われるわけで
この従業員は1組終わったら1組オーダーを取るを繰り返していた
また商品もメインオーダー(その店の主たる商品:丼など)
とサイドオーダー(サラダや副食等)の
同時調理(準備)ができないようで1品づつ準備している
これは私の商品もそうだったが
メインオーダーを作ってサイドオーダーなので
メインオーダーの表面が冷め切っている
熱いものは熱く 冷たいものは冷たくのクオリティー性に欠ける
正直Dランクであった(上限はAであってAはまず付けない評価)
まぁなにも言わず帰ってきたけど
帰宅途中の無駄な時間を苦笑しながら見させていただきました
(遠い自分を思い浮かべながらね)