雑記帳

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カテゴリアーカイブ

メーカーへメール・・・　[2008年03月03日(月)]

　今回の件で非常に困ったのはユーザーで有るオイラです。
頼りになるのは取扱説明書　確かにより良い製品を供給する為なら
仕様変更はユーザーにとっても嬉しい事なのですが・・
あまりにもメーカー側の態度に腹立たしく思ったオイラは
カスタマー宛てに入力フォームよりメールしました。

使用車種 = サベージX4.1RTR

パーツ名(品番) = 86802

お問い合わせ内容(必須)

仕様変更との事でスリッパープレートBに付属してた筈の
6角穴ワッシャーと　スリッパースプリングが付属しておらず
再度発注する事になりましたが、ホームページに仕様変更等の
記載はされておらずパーツを組み込む事も延期となりました。
会社の都合で仕様変更される事はより良い製品を作る為に必要
だとは思いますがユーザーが解る様にして頂けたら幸いです。
田舎に暮らしてますので教えて頂いた
87042　スプリングワッシャーセット　を単品注文する事は
難しく運送費用等余計な出費となります。

HPIカスタマーからのメールを抜粋

○○様

　弊社の製品をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。
お問い合わせ合わせ頂きました件につきましては
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳御座いません。

お客様へよりよい製品を提供させて頂くために
やむおえず予告なき仕様変更を行う事は御座いますが、
この度のようにお客様へ誤解を与えるような記載は改善し、
今後弊社ホームページ等で出来る限りの
情報提供をさせて頂く所存です。
＃87042　スプリングセット上記商品は本日、
○○様宛に発送させて頂きます。
この度は大変ご迷惑をお掛けしております。

今後共、弊社取り扱い製品を宜しくお願い致します。
㈱エイチ．ピー．アイ．ジャパンカスタマーサービス課

　今回はクレームと言う形で処理してくれた様ですが
仕様変更等が記載されるかメーカのホームページを
観察するつもりです。

パーツが届いたが・・・・　[2008年03月03日(月)]

　問題が発生　

　早速HPIのカスタマーへ　

　から

　取扱説明書に記載されてる
86802　スリッパークラッチプレートB
には6角穴のワッシャーとスリッパークラッチスプリングが同梱されてる筈が
聞いた所によると・・仕様変更の為に付属しておらず別パーツの
87042　スプリングワッシャーセットを単品購入
しなければダメだと言う事みたいだ。

しかもHPIのホームページには仕様変更の記載など全く無く
別に注文しなければならず、運賃も余計にかかってしまう。

　幸いにも洛○モデルにネットから発注してて欠品が有り　

　にて
事の事情を話し　まだ発送されて無い荷物に追加で注文をする事が
出来たから良かったけれど　メーカーはユーザーに対して
仕様変更等が有ったらホームページで
仕様変更の掲載をして欲しい物だ。

てな事で・・・　[2008年03月03日(月)]

　↓のパーツは昨日発送予定の品なので本日には到着の・・・
予定で有る。

　なお・・後で注文したシリコンオイル数種類は・・
シリコン燃料チューブに欠品が有りそれが入荷してからの
発送っぽい。

　パーツが届いたら本格的にサベのセンターギヤボックス交換や
他のパーツ交換に着手できる訳だ。

雑記帳

最近はＲＣを楽しんでる。ＲＣでのハンドルネーム・・Leon 来てくれた人に感謝です。 記事の中でパーツ交換等やってますが、参考にしない様に・・・ もし参考にされる場合は自己責任でお願いします。

メーカーへメール・・・ [2008年03月03日(月)]

パーツが届いたが・・・・ [2008年03月03日(月)]

てな事で・・・ [2008年03月03日(月)]

最近はＲＣを楽しんでる。ＲＣでのハンドルネーム・・Leon
来てくれた人に感謝です。
記事の中でパーツ交換等やってますが、参考にしない様に・・・
もし参考にされる場合は自己責任でお願いします。

メーカーへメール・・・　[2008年03月03日(月)]

パーツが届いたが・・・・　[2008年03月03日(月)]

てな事で・・・　[2008年03月03日(月)]